全國統(tǒng)一售后電話：021-39528236
1、整機保修6個月 自您收到機器日起，整機免費保修6個月。
2、保修方式
本公司不提供上門服務，用戶通過網(wǎng)絡或者服務熱線與我們技術服務部聯(lián)系。客戶需提供：機器的購買時間、購買渠道、購買時聯(lián)系人、型號、床身號、故障描述，確認為故障是屬于保修范圍，需客戶在技術服務人員的指導下，拆下故障配件，并通過快遞，郵寄方式或者客戶自己送往本公司技術服務部，（其中產(chǎn)生的快遞運費由客戶自己承擔），技術服務部將在收到客戶配件后48小時內(nèi)，通過快遞，物流等方式將新的配件寄給客戶（其中產(chǎn)生的物流費用由我司承擔），由客戶自行安裝，如果客戶不能單獨完成拆卸或者安裝工作，需在專業(yè)人員或者我公司技術熱線指導下進行。
如果客戶寄回的零件，進檢查后為正常，公司技術服務部將配件寄回，并且會進一步與客戶溝通故障原因，如果是其他配件故障，客戶只需將其他配件寄到公司，其中的運費無需客戶承擔。更換后配件的保修期到期時間為客戶整機保修期到期時間。
3、超過保修期維修方式
報修方式同2、當確認為某一配件故障，技術服務人員將把配件報價告之用戶，經(jīng)用戶同意后，技術服務部人員將為客戶下訂單購買配件，并把訂單號傳至客戶，客戶需通過銀行，郵局支付貨款后，公司物流部門在收到貨款后24小時內(nèi)，通過物流發(fā)貨方式遞送配件至用戶。
4、延長保修期說明
如遇公司配件短缺而至保修客戶不能正常使用機器，保修期內(nèi)的機器將以延長保期作為彌補，非保修期機器不做補償。延長期根據(jù)配件客戶收到延誤的保修更換配件時間減去報修時間。
5、本公司對上述條款具有最終解釋權。
上海西馬特機械制造有限公司
1、整機保修壹年（包括電氣和機械部分）
以下條件除外，不屬于保修范圍
1 使用不正當?shù)碾娫?nbsp;
2 操作不當引起的機器故障
3 帶電拆裝設備引起的電氣部件的損壞
4 其他自然災害引起的損害，列如雷擊、地震、水災等自然災害
2、免費保修期間，不包括上門服務費和由上門服務所產(chǎn)生的其他費用，用戶需另外支付，支付如下：
1 人工費 按天計算 1000元/天
2 交通費 經(jīng)濟艙或者動車來回機票或車票
3 住宿費 當?shù)厝羌壔蛞陨蠘藴书g費用
請預先把相關的費用匯入我公司賬戶，我公司會開具相關的費用發(fā)票，除以上費用外，其他費用有廠商承擔。
主：維修天數(shù)和住宿天數(shù)，我方會根據(jù)相應的事項進行計算并與用戶協(xié)商，超過所規(guī)定的時間所產(chǎn)生的費用，將由廠商承擔，包括住宿費等費用
3、保修內(nèi)維修方法
客戶詳細描敘故障，通過EMAIL方式或者傳真方式至我公司售后服務部門，也可以通過電話溝通方式，由售后服務工程師判斷故障原因，并在電話中指導客戶進行檢測和判斷，指導客戶拆下故障零件后，快遞方式至我公司售后服務部門，公司售后服務部門收到客戶的零件后，進一步測試，若確認有故障，將在1個工作日內(nèi)，將新的零件快遞至用戶，并且指導用戶安裝和調(diào)試。
以上過程中所產(chǎn)生的快遞費用全部由廠商承擔，若客戶無法完成以上工作，需要廠商上門服務，收費方法按照第2條
4、保修外維修方法
方法同3
費用：用戶需承擔零配件，具體價格請致電收貨服務部門，所產(chǎn)生的快遞費用，為了確保購買正確的零配件，建議先寄回零配件測試新的零配件保修期為壹年，服務費（免費），若用戶需要提供上門服務，收費標準參考第2條。
5、安裝和培訓
所售的所有機器價格都不包括安裝和培訓，由于機器出廠前都進行調(diào)試，所有用戶無需調(diào)試，
上門安裝費：參考第2條收費標準
培訓費：用戶安排時間至我公司培訓，妙法，請事先預約
上門培訓費：參考第2條收費標準
上海西馬特機械制造有限公司
