艾媒咨詢發布的《2017上半年中國精神類服務電商市場研究報告》顯示，隨著社會壓力增大和心理健康意識提升，中國精神類服務電商市場呈現快速增長趨勢。其中，信息咨詢服務作為市場的重要組成部分，成為用戶接觸心理服務的主要入口。

信息咨詢服務在精神類服務電商中的占比持續擴大，主要得益于在線平臺的便捷性和隱私保護優勢。用戶可通過App、網站或即時通訊工具，獲取心理咨詢預約、心理健康知識科普、情緒疏導建議等服務。報告指出，2017上半年，信息咨詢類服務的用戶規模同比增長超過40%，尤其在一二線城市年輕群體中接受度較高。

市場也面臨挑戰，如服務標準化不足、專業資質參差不齊等問題。艾媒咨詢建議，平臺需加強服務者審核機制，推動行業規范發展，同時結合人工智能技術提升服務效率。隨著政策支持和技術創新，信息咨詢服務有望在精神健康領域發揮更核心的作用。